Operação

A Brabos tem uma equipe especializada e focada em resultados, trabalhamos para que você fique mais livre para buscar novas oportunidades.  Estamos prontos para trazer o avanço e praticidade para você lojista, que tem dificuldade na hora de ingressar nos Marketplaces, temos a expertise nos canais marketplaces além de Fulfillment B2W, Fullfilment Mercado Livre, fullfilment viavarejo e parcerias com transportadoras e armazéns para facilitar a logística de sua empresa.  Efetuamos toda a gestão do atendimento de nossos parceiros, pré e pós-vendas, SAC de todos os canais de Marketplaces e atendimento do chat no próprio site.  Realizamos toda gestão de faturamento da sua empresa, enviamos as notas fiscais e etiquetas de todos os pedidos que são gerados dentro dos canais de vendas, facilitando assim todo o processo de despacho dos produtos.

Gestão de Faturamento

– Responsável por identificar todos os pedidos aprovados via canal de venda Marketplace ou E-commerce;
– Responsável por importar todos os pedidos dentro do ERP via integração com o objetivo de gerar a NFe do pedido;
– Responsável por checar todas as informações de
faturamento do pedido;
– Responsável pelo envio de arquivos XML´s para contabilidade;
– Responsável pela emissão de nota para transferências de mercadorias;
– Responsável pela emissão de nota de coleta, troca ou reenvio de mercadorias;
– Responsável pelo envio de etiquetas;
– Responsável pelo envio dos pedidos Fullfiment aprovados.

Gestão Logística

  • – Responsável pelo processo de emissão de etiquetas de cada

    pedido a ser enviado.

    – Responsável pela atualização do código de rastreio no canal

    de venda que originou o pedido

    -Responsável pelas tratativas com transportadora, incluindo posição de entrega, solicitação de prioridade, solicitação de coleta reversa.

    -Responsável por atualizar dentro de cada marketplace os pedidos que foram despachados ou entregues.

    -Responsável pelo contato entre transportadora x seller.

    -Responsável por buscar novos parceiros para transporte.

    -Responsável por buscar novos parceiros para armazenamento de produtos

    -Responsável por incluir novos seller ao fullfilment (B2W, MagaLU, Mercado Livre, Viavarejo)

Gestão de SAC

  • Responsável por responder os SACs em cada portal Marketplace, e direcionar os SACs técnicos para o seller.​
  • Responsável por responder todos e-mails direcionados para uma conta de e-mail sac@lojista.com.br(Exemplo)
  • Responsável por responder chat’s do ecommerce.
  • Responsável pelo contato com o cliente via telefone ou email a fim de ajudar a resolver o problema.
  • Responsável por resolver possíveis problemas com os produtos entregues pelo Seller que são reportados via plataforma, direcionando a ocorrência ao respectivo setor;
  • Responsável por manter o atendimento na plataforma dentro do SLA, buscando nota máxima nos indicadores de cada painel;
  • Responsável em manter contato junto a equipe de transporte a fim de suprir possíveis desencontros ou falta de informações que possam dificultar a entrega de um pedido, são exemplos: confirmação de endereço e telefone junto ao cliente;

Gestão de Faturamento

– Responsável por identificar todos os pedidos aprovados via canal de venda Marketplace ou E-commerce;
– Responsável por importar todos os pedidos dentro do ERP via integração com o objetivo de gerar a NFe do pedido;
– Responsável por checar todas as informações de
faturamento do pedido;
– Responsável pelo envio de arquivos XML´s para contabilidade;
– Responsável pela emissão de nota para transferências de mercadorias;
– Responsável pela emissão de nota de coleta, troca ou reenvio de mercadorias;
– Responsável pelo envio de etiquetas;
– Responsável pelo envio dos pedidos Fullfiment aprovados.

Gestão Logística

– Responsável pelo processo de emissão de etiquetas de cada pedido a ser enviado;

– Responsável pela atualização do código de rastreio no canal de venda que originou o pedido;

-Responsável pelas tratativas com transportadora, incluindo posição de entrega, solicitação de prioridade, solicitação de coleta reversa;

-Responsável por atualizar dentro de cada marketplace os pedidos que foram despachados ou entregues;

-Responsável pelo contato entre transportadora x seller;

-Responsável por buscar novos parceiros para transporte;

-Responsável por buscar novos parceiros para armazenamento de produtos;

-Responsável por incluir novos seller ao fullfilment (B2W, MagaLU, Mercado Livre, Viavarejo).

Gestão de SAC

- Responsável por responder os SACs em cada portal Marketplace, e direcionar os SACs técnicos para o seller;

- Responsável por responder todos e-mails direcionados para uma conta de e-mail sac@lojista.com.br(Exemplo);

- Responsável por responder chat’s do e-commerce;

- Responsável pelo contato com o cliente via telefone ou e-mail a fim de ajudar a resolver o problema;

- Responsável por resolver possíveis problemas com os produtos entregues pelo Seller que são reportados via plataforma, direcionando a ocorrência ao respectivo setor;

- Responsável por manter o atendimento na plataforma dentro do SLA, buscando nota máxima nos indicadores de cada painel;

- Responsável em manter contato junto a equipe de transporte a fim de suprir possíveis desencontros ou falta de informações que possam dificultar a entrega de um pedido, são exemplos: confirmação de endereço e telefone junto ao cliente.

Gestão de Faturamento

- Responsável por identificar todos os pedidos aprovados via canal de venda Marketplace ou E-commerce;
- Responsável por importar todos os pedidos dentro do ERP via integração com o objetivo de gerar a NFe do pedido;

- Responsável por checar todas as informações de
faturamento do pedido;

- Responsável pelo envio de arquivos XML´s para contabilidade;

- Responsável pela emissão de nota para transferências de mercadorias;

- Responsável pela emissão de nota de coleta, troca ou reenvio de mercadorias;

- Responsável pelo envio de etiquetas;

- Responsável pelo envio dos pedidos Fullfiment aprovados.

Gestão Logística

- Responsável pelo processo de emissão de etiquetas de cada pedido a ser enviado;

- Responsável pela atualização do código de rastreio no cana lde venda que originou o pedido;

- Responsável pelas tratativas com transportadora, incluindo posição de entrega, solicitação de prioridade, solicitação de coleta reversa;

- Responsável por atualizar dentro de cada marketplace os pedidos que foram despachados ou entregues;

- Responsável pelo contato entre transportadora x seller;

- Responsável por buscar novos parceiros para transporte;

- Responsável por buscar novos parceiros para armazenamento de produtos;

- Responsável por incluir novos seller ao fullfilment (B2W, MagaLU, Mercado Livre, Viavarejo).

Gestão de SAC

- Responsável por responder os SACs em cada portal Marketplace, e direcionar os SACs técnicos para o seller;

- Responsável por responder todos e-mails direcionados para uma conta de e-mail sac@lojista.com.br (Exemplo);

- Responsável por responder chat’s do ecommerce;

- Responsável pelo contato com o cliente via telefone ou email a fim de ajudar a resolver o problema;

 - Responsável por resolver possíveis problemas com os produtos entregues pelo Seller que são reportados via plataforma, direcionando a ocorrência ao respectivo setor;

- Responsável por manter o atendimento na plataforma dentro do SLA, buscando nota máxima nos indicadores de cada painel;

- Responsável em manter contato junto a equipe de transporte a fim de suprir possíveis desencontros ou falta de informações que possam dificultar a entrega de um pedido, são exemplos: confirmação de endereço e telefone junto ao cliente.

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